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松下等离子用残次品屏坑害用户,声称屏幕不超过15个坏点就属正常

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第1楼 发表于 2008/5/1 22:29:30

松下等离子用残次品屏坑害用户,声称屏幕不超过15个坏点就属正常

    松下等离子用残次品屏坑害用户,声称屏幕不超过15个坏点就属正常。

    我是去年10月购买的松下42pv70c等离子电视,后因屏幕玻璃有一黑斑,经松下售后开单,于11月换机。用了不到3个月,于今年大年初一坏掉,当即打800电话报修,售后来我家打开后盖看了看,说是电源板坏了,需要更换,松下放假到初八,要等上班后申请配件。

    过了初八,没有消息,给修理工打电话,修理工于初十来我家,这回说是驱动板坏了,得申请驱动板。
    一个星期后换上驱动板,故障依旧,又说是连接屏幕排线的那块SD板坏了,申请SD板,又过了一个多星期,换上了SD板,还是不行,修理工说当初是SD板坏了,烧了原机的驱动板,后又烧了新换的驱动板,还得申请配件,而且要把电视拿去维修站,开了单据把电视拿走了。

    电视拿走后又过了多天,维修时间已经有一个多月了。我查了“中国消费者网”上的“家用电器及其它商品国家新三包规定”的第十二条规定:“在三包有效期内,因生产者未供应零配件,自送修之日起超过90日未修好的,修理者应当在修理状况中注明,销售者凭此据免费为消费者调换同型号同规格产品。然后依法向生产者、供货者追偿或者按购销合同办理。因修理者自身原因使修理期超过30日的,由其免费为消费者调换同型号同规格产品。费用由修理者承担。”我的电视正是因为松下维修人员多次判断失误,延误了维修时间,已经过了30天没能修好,正好符合这条规定。

    于是在315那天打松下800电话要求换机,松下800称规定是3个月修不好才能换机。我说家用电器三包规定因生产者未供应零配件,才按90天计算,而现在的情况是厂家提供配件了,完全是修理者自身的原因。再说维修站多次判断错误,换了这块板又烧了那块板的,简直是拿我的电视当实验品了,我不能接受。可是松下800坚持称3个月修不好才能换机,还说要换机的话要我联系维修站。我说我是你们松下的用户,你代表松下,我同你说不可以吗?由你们联系维修站好了,干嘛要我自己联系维修站?再说了维修站能自愿给我换机吗?你们是上级部门,应该对维修站有监督和管理的责任。800表示他们无权,只能给我催一下维修站。几分钟后维修站打来电话,态度很好,说已经找到故障原因了,是屏幕坏了,已经申请了新屏幕,用不了三五天就能修好给我送回来。当时,我家正在装修房子,没时间和精力与他们做过多纠缠,我想他们能修好就行,就等了下去……

    结果又过了十几天,维修时间持续了近2个月,才把电视送回来。我把电视调出白屏后,发现该屏幕玻璃层内有大大小小二十几个黑斑和疵点,属于根本不能出厂的残次品,我当即表示拒绝接收,连在我家干活的装修师傅看到了屏幕上的诸多黑点后,也和我说不能签收。修理工根本不敢数屏幕上的黑点,打电话给维修站,说有几个黑斑,用户拒绝接收。维修站联系了松下公司,厂家说屏幕不超过15个坏点就属正常,说这是新规定,称可以做技术鉴定。修理工说没办法了,他们得服从总部的。并且说现在的松下已经不是从前的松下了,索尼也好,松下也好,质量都下降不少。还说如果需要鉴定,得我自己向工商管理部门申请,自己拿鉴定费,如果鉴定结果是超出15个坏点,才能由松下出鉴定费。而后在我没有签单的情况下,放下电视离去。

    打800投诉,接线员只让我们联系维修站。既然维修站既已认定正常,联系他们有p用?我家装修还在进行中,一直没精力理论这事,现在装修基本结束了,才有时间上网说说。

    这些天,我没时间理会他们,松下也不理会我,就这么闷声大发财了。我一直是松下的用户和支持者,十几年前买的松下2188电视,前年买的松下pa60c和松下DVD,也都还不错,而这个70c的质量实在不怎么样,有电流声我忍了,原来的屏幕有瑕疵我也接受了,这次换屏,我本打算屏幕有二三个黑斑、坏象素点什么的我也接受,而松下居然给我更换了这块质量不合格的残次品屏幕,这难道不是在坑害消费者吗?而且居然声称有15个坏点属正常,简直就是一副无赖的嘴脸,令人气愤非常。当初购机的时候,仅因屏幕玻璃上有一个黑斑即开单换机了,而现在,因为过了退换机的时间,连二十几个黑斑都属正常了。松下就这样把一个残次品电视给我扔下就不管了,别说是近万元的电视,就算几百元钱的crt电视屏幕玻璃上也不应该有黑斑,难道说,松下等离子执行的是不超过15个坏点就属于合格产品的新标准?

    说实在的,这个新屏幕的色彩明显好于前2个,在二米五开外看动态节目也看不到黑点,如果松下将无赖进行到底的话,我还真没精神头奉陪。不过复制粘贴我很在行,在网络上也混了七八年了,各大论坛大我多有注册。多让大家了解下也好,远离我这样的不愉快。
第2楼 发表于 2008/5/25 0:50:07

晕,我居然跟你遇到了同样的问题

晕,我居然跟你遇到了同样的问题,我居然跟你遇到了同样的问题,你的机器现在怎么样了啊?你是哪里的??我也是新机用了不久,屏幕坏了,现在换了屏幕,居然有N个坏点,真的很多,维修员在纸上标注坏点,标得最后都不想标了,现在他说回去再商量怎么解决!晕,烦死了
第3楼 发表于 2008/6/3 13:43:46

无话了.....

无话了.....
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