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飞利浦电视质量和售后服务太差伤了我的心

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第1楼 发表于 2008/3/10 14:57:06

飞利浦电视质量和售后服务太差伤了我的心

    随着平板电视产品的日益普及以及众多平板电视后起之秀的加入,整个平板市场开始显得越来越活跃,前景非常可观。不过随着平板电视质量问题的频频出现和售后服务问题得不到很好解决的情况下,给众多消费者购买电视的欲望蒙上了一层阴影。近日笔者在网上就看到一则关于电视质量问题和售后服务不到位的消息,欧美最大的平板电视厂家飞利浦电视就因为质量问题,而遭到网友的投诉。以下是网友对飞利浦电视故障和售后服务的详细陈述:


    我2007年11月在上海国美长宁店买了两台飞利浦42PFL7422和32TA2800液晶电视机,安装在结婚用新房内,但因个人原因暂时未能入住,期间也很少打开电视机观看,2007年12月20日打开42PF7422电视突然发现液晶屏当中突然出现一条白线且其中影像颤抖的很厉害,随后打了保修电话,维修人员25日上门看后告知是液晶屏损坏,等液晶屏到货后再换,此人未留任何联系方式就急匆匆的走了,也没告知到底要等多长时间,27号打到维修中心,服务人员说液晶屏还没到货,如果维修最少也要40天,本人马上要搬入新房,春节在即,亲戚朋友到访,客厅没有电视机的话如何是好?而且这台电视机连20次都没看到就坏了!


    而在今年2月21日32TA2800的电视屏幕出现彩色条纹及重影,我就在2月23日进行了报修,24日维修站工作人员到我家检查后说要安排车辆拉回维修,可是我等了1周仍无人跟我联系,我就在3月1日打电话到飞利浦400服务热线及维修站催促,维修点才在第二天安排车辆到我家拉走彩电,而且维修人员态度较差,居然提出要求我自己把电视机抬到楼下他们的车上。然后我等到昨天仍没有得到任何答复,于是我打电话至维修点询问,维修点接待人员说会请维修员给我回电,可是我等了一天仍没有收到回复;我上午再次电话询问,维修点说缺件,并告诉我第二天让物流主管电话告诉我何时能够修好,可是仍无答复;我下午再次询问,接线员询问后居然告诉我刚刚检查出电视机故障原因,刚刚下单定零件,不知道何时能够修好。于是我刚才打飞利浦400热线电话进行投诉,可是到现在仍未能收到任何答复。


    我本来非常信任飞利浦这个国际品牌的,可是真没想到它这么让我失望,不说它的产品质量不过关,最让我气愤地是它的售后服务居然如此的差,我没有要求它对顾客如上帝,只是希望能够尽快修好我的电视机,让我辛苦一天回到家有电视可看,可是我的电视机从报修已经三个星期了,大电视还没有好,小的居然刚刚检查出问题,而且还不知道什么时候能够修好,真是可笑。一个这么著名的国际品牌,售后服务居然这么差,对自己的服务居然没有做出过任何承诺,而且根本没有任何服务监督反馈机制,真是可笑可悲!


    我已经打电话到飞利浦的400热线进行过投诉过了但仍无任何结果,请问我该怎么办才好啊!两台不到一年全坏。


    作为知名的彩电企业,出现如此严重的质量问题和极差的售后服务态度,不得不让人为这些知名彩电企业的前景担忧,同时失去顾客的信任,不知道还能走多远。在此我们也呼吁,作为一名普通消费者,买平板电视不能只注重品牌,还要看电视本身的质量和其售后服务到底如何,这样才能买的安心,用的放心。


第2楼 发表于 2008/3/10 16:42:46
飞利浦就没有过好东西,谁叫你买的啊,怪自己
第3楼 发表于 2008/3/10 16:43:57
别说,飞利浦的东西也有突出点的,你看人家一个剃须刀价格多贵啊,这也是特点哈
第4楼 发表于 2008/3/10 16:47:49
垃圾飞利浦,我已经上过一次当的,所以我不会再上当了
第5楼 发表于 2008/3/10 16:49:21
飞利浦不但东西垃圾,售后服务也差得要死,真不知道这样的品牌怎么会在中国立足的,肯定是贿赂了N个当观的
第6楼 发表于 2008/3/10 16:51:21

飞利浦电视除了垃圾外还有没个性,电视没特色,现在飞利浦除了价格有优势外产品没一点特色


第7楼 发表于 2008/3/10 16:55:30
别那么说,人家飞利圃也是品牌哈,说什么垃圾落,东西送给我我还是要的,不过提到要钱的话~~~~~那我宁愿买长虹、康佳、创伪或国产中的任一品牌都不会要飞利浦的
第8楼 发表于 2008/10/10 19:07:14

飞利浦的电视的维修也太贵了吧

我是在04乃的4月买的52背投电视,05年出现问题,有彩色条纹及重影现象,打电话给维修的说要吧电视帮到维修站,不管是什么问题都要120元的开机费,因为电视太大,搬运起来很麻烦,我们住的地方离维修部也很远,当时不是很影响收视,就没有送去,到今年问题越来月严重,出现的人影会有上下2个,打电话给维修部说,上门修一下要300元,换一个集成要400元,而且路费要100,想想修一只电视要800元,现在没一只电视才要多少钱啊,以后大家还是不要买这一类的商品,修起来很麻烦。
第9楼 发表于 2008/10/10 19:12:45

不要在信飞利浦了

我家里的长虹电视看了有9年了什么毛病也没有,而国际品牌的飞利浦居然就这么容易坏,还是不要相信了。好像楼主的问题和我的有点想象,说不定就是机子本身就有问题啊。如果楼主看到的话,可以和我联系看看是不是同一问题
第10楼 发表于 2008/10/10 19:18:37
我的电视型号是50PP8421,是苏州飞利浦消费电子有限公司2004年1月18号生产,我是在2004年4月16好买的,我的QQ765774036,可以联系我
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